Pada zadovoljstvo iPhoneom

American Customer Satisfaction Index temelji se na ispitivanju zadovoljstva 70.000 korisnika uređaja u SAD-u

Prema rezultatima objavljenim u izvještaju American Customer Satisfaction Index (ACSI), korisnici su još uvijek najzadovoljniji Appleovim mobilnim telefonima, no njihovo zadovoljstvo je u padu.

Apple je dobio 81 od mogućih 100 bodova, no to je 2 boda manje nego je tvrtka imala u istom razdoblju godinu ranije. U isto vrijeme raste zadovoljstvo kupaca mobilnih telefona koji dolaze od konkurenata, odnosno Motorole (77 bodova), Nokie (76 bodova) i Samsunga (76 bodova).

Osim Appleovim, palo je zadovoljstvo kupaca u SAD-u telefonima LG-a (72 boda) i HTC-a (71 bod), a BlackBerry je ostao na istoj razini kao prošle godine, odnosno na 69 bodova.

ACSI se temelji na ispitivanju 70.000 osoba u SAD-u, a mjeri se zadovoljstvo korisnika uređaja i usluga 230 tvrtki iz 43 industrije i 10 ekonomskih sektora, kao i više od 100 usluga, programa, i internetskih stranica saveznih vladinih agencija.